11月10日，演员刘嘉玲在社交媒体上公开喊话淘宝，指控其平台商家盗用丈夫梁朝伟照片进行商品宣传。发文称：“这么严重的侵权，欺骗消费者，是你们的市场营销策略吗？”事件曝光后，涉事店铺迅速下架了侵权图片，但引发的知识产权维权思考才刚开始。在电商经济蓬勃发展的今天，知识产权侵权问题愈发突出，不仅是名人，普通企业和个人也常常面临创意、品牌和形象被非法利用的困境。本文将为您详解在电商时代，个人和企业发现知识产权被侵犯时应当如何有效维权。
一、电商知识产权侵权的多维形态
在电商环境中，知识产权侵权呈现出多样化、隐蔽化、跨地域的特点。因为电商交易的虚拟性，侵权行为可能通过网络平台快速传播甚至还通过技术手段用虚拟信息掩盖，大大增加侵权行为的发现难度；电商平台的全球性特点使得侵权行为可能跨越不同的国家和地区，涉及不同的法律体系，使得维权变得更加复杂；多样性体现在侵权行为可能涉及商品本身、包装、广告宣传和商品详情页等多个环节，主要表现如下：
1、商标权侵权：侵权人未经许可在相同或类似商品上使用与他人注册商标相同或近似的标识，导致消费者混淆。包括直接冒用、变形使用、翻译使用等多种形式。
2、专利权侵权：包括发明、实用新型和外观设计专利侵权。侵权人往往通过细微修改规避专利保护范围，实施侵权行为。
3、著作权侵权：盗用权利人的产品图片、宣传文案、视频内容等，甚至直接复制整个商品详情页面。
4、肖像权与姓名权侵权：未经许可使用他人肖像、姓名进行商业推广，如利用名人效应为产品背书。
5、商业秘密侵权：通过不正当手段获取他人未公开的产品信息、客户资料等商业秘密并在电商平台使用。
二、系统化维权，从证据固定权利实现
第一步：证据保全的多元化策略
证据保全的质量直接关系到维权成效。建议采取以下方式：
1、网页截图应包含URL链接、侵权内容、时间信息等完整页面信息。
2、使用专业录屏软件记录整个取证过程，确保形成完整证据链。
3、对于实物侵权，可通过平台实际购买并全程记录收货、拆封过程。
4、对于重大侵权案件，必须申请公证机构进行证据保全公证。
5、探索使用区块链等新兴技术进行电子数据存证，提高证据效力。
第二步：侵权主体的精准识别
确认侵权主体是维权的基础：
1、通过电商平台店铺资质信息查询经营者身份。
2、利用国家企业信用信息公示系统核实企业信息。
3、申请平台披露涉嫌侵权卖家的实名认证信息。
4、通过物流信息追溯实际发货人。
第三步：维权路径的阶梯式选择
1、平台投诉机制运用
各大电商平台均建立了知识产权保护机制：
l 阿里巴巴知识产权保护平台(IPP)
l 京东IP保护平台
l 拼多多知识产权保护平台
平台投诉具有效率高、成本低的优势，通常能在3-7个工作日内下架侵权商品。
2、行政投诉路径
权利人可向相关行政机关投诉：
l 市场监督管理部门负责处理商标、专利侵权及不正当竞争行为
l 版权管理部门负责著作权侵权案件
l 海关对进出口环节的侵权商品可采取保护措施
行政投诉可快速制止侵权行为，并获得行政处罚决定书作为后续索赔依据。
3、司法救济途径
对于恶意侵权或造成重大损失的情形，可启动司法程序：
l 申请诉前禁令，及时制止侵权行为
l 提起侵权诉讼，主张停止侵害、赔偿损失等
l 对于严重侵权行为，可追究侵权人刑事责任
例如根据《商标法》第六十三条，对恶意侵犯商标专用权，情节严重的，可主张一倍以上五倍以下的惩罚性赔偿。
三、构建全方位的知识产权防护体系
1、权利布局策略
l 核心商标实行全类别注册，并覆盖主要海外市场
l 建立商标-版权-专利多维保护网络，形成保护合力
l 对重要作品及时进行著作权登记
l 对核心技术申请专利保护
2、风险监控机制
l 建立定期的平台自查制度
l 利用专业监控服务进行全网监测
l 设立侵权线索内部报告渠道
l 与行业协会建立信息共享机制
3、合同管理体系
l 与供应商、经销商签订明确的知识产权条款
l 与员工完善保密协议和竞业限制协议
l 建立标准的知识产权授权合同范本
四、电商平台的责任边界与协作机制
《电子商务法》第四十一条至四十五条明确了电商平台的知识产权保护责任。平台应当建立知识产权保护规则，并与知识产权权利人加强合作。平台在接到权利人通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者。若平台未及时采取必要措施，则对损害的扩大部分与侵权人承担连带责任。同时，法律也设置了"反通知"程序，平衡各方利益。平台内经营者接到转送的通知后，可以向平台提交不存在侵权行为的声明，平台应当将该声明转送权利人，并告知其可以向有关部门投诉或向法院起诉。
五、共建健康的电商知识产权生态
刘嘉玲维权事件不仅是个案，更是电商知识产权保护现状的缩影之一。在数字经济时代，知识产权已成为企业和个人最重要的无形资产之一。建立尊重知识产权、激励创新的市场环境，需要权利人、平台、监管部门和消费者的共同努力。对于权利人而言，既要勇于维权，也要善于维权；对于电商平台，需要不断完善知识产权保护机制；对于监管部门，应当加大执法力度，提高侵权成本；对于消费者，应当提高识别能力，支持正版产品。只有构建起全方位的知识产权保护体系，才能让电商经济在法治轨道上行稳致远，让创新活力充分迸发，让每一个创造者的付出都得到应有的尊重和回报。仕诚知识产权成立于2013年，是厦门市工信局认定的厦门市中小企业公共服务示范平台，具备国内、国外专利服务资质。12年行业经验，已服务过5000+客户，可为企业提供知识产权规划布局、申请、维权一条龙服务，如果您正在面临知识产权问题不知道该怎么办的话，欢迎随时与我们仕诚知识产权交流。